好些天因客服问题折腾够呛，朋友常问tokenpocket打不通电话且找不到人工入口咋办。官方宣传热闹但出问题多是机器人回复。介绍了找人工客服的方法，如在“我的”里找“帮助中心”，还提及推特@官方账号及反馈问题等途径。
近年来使用TP钱包的人增多，遇到问题常不知所措。TP钱包无传统客服，其为去中心化钱包，资产由用户做主。官方认可的求助渠道是App里的“帮助中心”及电报群，勿轻信百度搜出的客服电话，真客服不会要钱或私钥。
作者因友人TokenPocket遭窃濒临精神崩溃而愤怒，强调被盗后别瞎扯“冷静分析”，应直接行动。被盗后第一步别去论坛哭诉，要第一时间打开TokenPocket官方入口，如下载App处或官网显眼位置的“客服”“帮助中心”，别信第三方链接。进入后找“安全”或“资产异常”反馈通道，别用聊天机器人，找真人客服可发工单，详细写明钱包地址、
很多人询问TP钱包官方客服在哪找，其实官方客服途径较隐蔽。在TP钱包app首页右上角点击图标进入，下滑能看到“帮助中心”，常见问题大多能在此解决，但遇到资产无故消失、跨链桥卡滞等奇怪问题则无法满足需求。TP钱包没有在线客服，靠邮件和提交工单，要在帮助中心页面最底下找“联系我们”填表单，务必填准确钱包地址及具体描述，而非模糊表述。
网上搜索的tp钱包客服都是假的，不存在正规电话客服。去中心化钱包没有呼叫中心，网上挂的400电话多是套取助记词的骗局。开启tp钱包app后，右下角“我”里的帮助中心是官方唯一渠道，没有人工客服，推特回复也不及时。联系客服时，千万别给私钥、助记词或密码，官方不会索要这些。很多人因找错客服遭钱财坑骗，作者提醒
作者吐槽TP钱包客服难寻，分享找客服经验。在TP钱包APP中，先点右下角“我的”，再找“帮助中心”进入，页面角落有“联系客服”或“在线咨询”按钮，点击后先不理机器人，连输三遍“人工客服”或“转人工”才有机会找到真人客服，且要有耐心。还提到想找电话客服，但未给出具体号码，称找电话客服情况不太乐观。