有人问TP钱包为何要实名，作者认为实名不是新鲜事，匿名并非自由，实名是为保护用户，出了事能找回钱。如今监管严，不实名平台不敢玩。实名能给身份标识，防止问题时无法辨别自己。很多人担心实名隐私泄露，其实日常用微信、支付宝等早实名，手机号、身份证早满天飞。
TP钱包不存在人工电话客服。它是去中心化钱包，团队倾向隐匿，不会设置电话客服。在去中心化的区块链圈子，讲究去中心化和匿名，靠谱的DeFi项目不会搞400热线。若有人称是TP官方客服打电话，很可能是想收割钱财。虽然没有电话客服，但有活人客服，可打开TP钱包APP，点击右上角耳机图标，或在官网找像小气泡的聊天窗口，不过别期望能迅速得到回应，因为