TP钱包是链上工具，私钥在用户手中，去中心化无客服。网络上以400电话、QQ群形式存在的“官方客服”多是冒名顶替。有人因轻信虚假客服，搜虚假电话验证钱包、转币操作，损失两个ETH。真正客服不存在，虚假客服成群，遇到索要私钥、助记词、转账“激活”的直接拉黑。若想退款，只能找交易对手方，比如在TP钱包借助
