使用TokenPocket时，官网底部和App右上角设置图标下方均有“帮助与反馈”选项，点击可找到官方客服入口。避免在浏览器搜索“TokenPocket客服电话”，以防进入广告或钓鱼网站。官网域名应为tokenpocket.vip，认准绿色认证标识。官方客服虽回复较慢，但最为可靠。
转错账令人头疼，关键看反应速度。若转账未上链，可通过区块链浏览器查状态，尝试联系钱包客服拦截；已确认则联系收款方，虽区块链地址匿名，但可在TP钱包发消息，还可提供交易哈希等信息，不过联系收款方成功率各异。
文章主要探讨TP钱包微信客服真假问题。强调微信上所谓TP钱包客服大多是陷阱，如有人扫描自称官方客服的二维码输入助记词后钱被盗。提醒一旦有主动加微信自称客服的，不管头像、话术多像官方，都应直接拉黑。还指出微信上根本找不到TP钱包官方客服，真有问题应去钱包里的“帮助中心”或“联系我们”，在微信搜出的多是冒牌货，